SUPPORT / HUMAN FIRST
Vamos colocar
o som para funcionar.
Instalação, ativação e dúvidas do SUBSTANCE. Se algo travar, a ideia é resolver sem te mandar passear por uma base de conhecimento infinita.
Antes de escrever
- Informe sua DAW, sistema operacional e versão do SUBSTANCE.
- Descreva o que aconteceu e o que você esperava ouvir/ver.
- Envie um print da tela ou uma gravação curta, se possível.
- Nunca envie sua chave completa de licença por mensagem pública.
Instalação no Linux
Extraia o pacote, abra o terminal dentro da pasta e execute ./install.sh. Depois, reinicie a DAW e faça um novo scan de plugins VST3. O instalador usa ~/.vst3 e não precisa de root.
Ativação Pro
Após o pagamento aprovado, você recebe uma chave SUB-PRO-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Abra o plugin, escolha ATIVAR PRO na tela de boas-vindas e cole a chave. Cada licença Pro suporta até dois computadores.
Troca de computador ou limite atingido? Escreva para o suporte com o e-mail da compra. Nós resetamos a ativação anterior quando necessário.
O baixo não aparece no plugin
Confirme na DAW que a faixa está recebendo a entrada correta da interface (por exemplo, Input 1 da Scarlett), que o monitoramento está ativo e que o plugin está inserido em uma faixa de áudio — não em uma faixa MIDI. O modo LIVE usa o baixo real; o modo HYBRID adiciona a camada neural sobre ele.
Pagamento e licença
O checkout é processado pelo Mercado Pago. A licença só é criada depois da aprovação confirmada. Caso o e-mail não chegue, verifique spam e entre em contato com o comprovante ou e-mail usado na compra.